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Häufig gestellte Fragen zur Aufnahme

Auf dieser Seite finden Sie eine Zusammenstellung der am häufigsten gestellten Fragen rund um einen stationären Aufenthalt in der Parkklinik Heiligenfeld.

Für weitere Fragen steht Ihnen natürlich das Zentrale Aufnahmemanagement der Heiligenfeld Kliniken unter der Telefonnummer 0971 84-4444 oder per Mail an info@heiligenfeld.de gerne zur Verfügung.

Wie werden Schutz- und Hygienemaßnahmen während des Klinikaufenthaltes umgesetzt?

Besonders in Zeiten von Corona legen wir in unseren Kliniken höchsten Wert auf die Einhaltung sämtlicher Schutz- und Hygienemaßnahmen. In unseren Videos erfahren Sie, wie wir unsere Patient*innen empfangen und wie Therapien in unseren Kliniken auf Augenhöhe mit Vorsicht und Achtung für die Gesundheit des Anderen stattfinden.

Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Wie kann man sich die Unterbringung in der Parkklinik Heiligenfeld vorstellen?

Die Parkklinik Heiligenfeld liegt zentral, in ruhiger Lage, direkt am Luitpoldpark und nur wenige Gehminuten vom Stadtzentrum entfernt. Für Ihren Aufenthalt stehen Ihnen geschmackvoll und komfortabel eingerichtete Einzelzimmer zur Verfügung.

Gerne bieten wir Ihnen auch Komfortzimmer (größer 20 m2) gegen Aufpreis an. Vermerken Sie dies bitte auf dem Aufnahmeantrag, der Bestandteil der Aufnahmeunterlagen ist.
Sollte es uns, abhängig von der Belegung unseres Hauses, einmal nicht möglich sein, Ihrem Wunsch nachzukommen, setzen sich unsere Mitarbeiter*innen des Patientenmanagements vor Ihrer Anreise mit Ihnen in Verbindung.

Weitere Informationen finden Sie unter "Ambiente" und "Verpflegung".

Wer übernimmt die Kosten des Klinikaufenthalts?

Aufnahme über eine Krankenhaus-Einweisung

Die Aufnahme in die Parkklinik Heiligenfeld ist direkt gegen Vorlage einer Krankenhaus-Einweisung (ausgestellt auf die Parkklinik Heiligenfeld Bad Kissingen) und nach Prüfung der medizinischen Voraussetzungen möglich. Bitte senden Sie uns die Krankenhaus-Einweisung sowie einen ausführlichen Befundbericht des*der einweisenden Arztes*Ärztin (möglichst Facharzt*Fachärztin) direkt an das Aufnahmemangement in Bad Kissingen.

In wenigen Fällen ist es aus tariflichen Gründen erforderlich, vor dem Klinikaufenthalt die Kostenübernahme zu beantragen. Prüfen Sie hierzu ggf. die Versicherungsbedingungen bezüglich einer stationären Psychotherapie im Krankenhaus oder wenden Sie sich in diesem Fall telefonisch an das Aufnahmemanagement unter 0971 84-4444.

Antragstellung

Falls bei Ihnen eine Kostenzusage im Vorfeld notwendig ist, empfehlen wir, eine formale Krankenhaus-Einweisung in die Parkklink Heiligenfeld zusammen mit einem ausführlichen Befundbericht des*der behandelnden Arztes*Ärztin (möglichst Facharzt*Fachärztin) oder Therapeut*in zu schicken, zudem eine Begründung der medizinischen Notwendigkeit einer stationären Krankenhausbehandlung an die private Krankenversicherung mit der Bitte um Ausstellung einer Kostenübernahmeerklärung.
Nutzen Sie hierfür auch die unterstützenden Informationen für den*die einweisende*n/antragsstellende*n Arzt*Ärztin.

Beihilfeberechtigte

Falls Sie beihilfeberechtigt sind, benötigen wir eine Bestätigung über Ihre Beihilfeberechtigung für einen stationären Krankenhausaufenthalt in der Parkklinik Heiligenfeld. Diese können Sie in der Regel selbst telefonisch bei Ihrer Beihilfestelle anfordern oder Sie nutzen das den Aufnahmeunterlagen beigefügte Formular "Anforderung einer Beihilfebestätigung".

Bei Beihilfeversicherten kann es zu unterschiedlichen Kostenerstattungen und Eigenanteilen bezüglich unserer Tagessätze kommen. Nach Eingang aller Unterlagen setzen wir uns wegen voraussichtlich entstehender Eigenanteile mit Ihnen in Verbindung.

Selbstzahler*innen

Es besteht selbstverständlich auch die Möglichkeit, als Selbstzahler*in in die Parkklinik Heiligenfeld zu kommen. Über die aktuellen Tagessätze informieren Sie gerne unsere   Mitarbeiter*innen des Zentralen Aufnahmemanagements unter 0971 84-4444.

Kurtaxe

Da Sie einen Klinikaufenthalt in einer Kurstadt planen, wird seitens der Staatsbad GmbH Bad Kissingen eine Kurtaxe bei Abreise für maximal 42 Tage je Kalenderjahr erhoben.

Welche Unterlagen benötigt die Klinik vor der Aufnahme?

Um Ihnen eine zügige Aufnahme in die Parkklinik Heiligenfeld zu ermöglichen, bitten wir Sie, folgende Unterlagen bei uns einzureichen:

  • den von Ihnen persönlich ausgefüllten Selbstdarstellungsbogen (Bestandteil der Aufnahmeunterlagen),
  • einen ausführlichen aktuellen Befundbericht Ihres*Ihrer behandelnden Arztes*Ärztin oder Therapeut*in,
  • ggf. vorhandene Entlassberichte vorangegangener psychosomatischer und/oder psychiatrischer Klinikaufenthalte (der letzten 5 Jahre). Falls das Aufnahmemanagement für Sie entsprechende Entlassberichte anfordern soll, senden Sie uns bitte eine unterschriebene Schweigepflichtsentbindung mit Angabe der betreffenden Klinik zu - ein Formular liegt den Aufnahmeunterlagen bei,
  • die Krankenhaus-Einweisung (ausgestellt auf die Parkklinik Heiligenfeld Bad Kissingen) oder die Kostenzusage Ihrer privaten Krankenversicherung,
  • den ausgefüllten und unterschriebenen Aufnahmeantrag (Bestandteil der Aufnahmeunterlagen).

Beihilfe-Berechtigte bitten wir zusätzlich um die Zusendung einer Bestätigung der Beihilfefähigkeit eines stationären Krankenhausaufenthalts in der Parkklinik Heiligenfeld - ein Anforderungsformular finden Sie in den Aufnahmeunterlagen.

Die Unterlagen können Sie uns auf dem Postweg, per Fax oder per E-Mail zukommen lassen.

Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie uns Ihre Unterlagen nur in Kopie (im Original benötigen wir spätestens am Anreisetag nur die Krankenhaus-Einweisung, falls keine Kostenzusage beantragt wurde, sowie den Aufnahmeantrag). Aus Datenschutzgründen senden wir keinerlei Unterlagen zurück.

Postanschrift:
Heiligenfeld GmbH
Zentrales Aufnahmemanagement
Altenbergweg 6
97688 Bad Kissingen
Telefon: 0971 84-0
Fax: 0971 84-4195
E-Mail: info@heiligenfeld.de

Wie lange dauert es bis zur Aufnahme?

In der Regel bestehen für die Parkklinik Heiligenfeld keine Wartezeiten. Nach Eingang aller benötigten Unterlagen werden Sie durch unsere Aufnahmepsycholog*innen einer Behandlungsgruppe zugeteilt.

In Ausnahmefällen kann es aufgrund dieser Zuordnung zu geringen Wartezeiten kommen.

Selbstverständlich versuchen wir, Ihre Wunschtermine zu berücksichtigen.

Gibt es spezielle Behandlungsgruppen?

Verschiedene Berufs- und Personengruppen werden bei uns fokussiert behandelt. Unser multimodales Therapiesetting bietet den optimalen Rahmen, um spezifische Belastungen zu bearbeiten. Besonders geeignet ist unser Angebot für:

  • Lehrer*innen
  • Beamt*innen in der öffentlichen Verwaltung
  • Führungskräfte und Selbstständige
  • Beamt*innen im Vollzugsdienst
  • Ärzt*innen und Therapeut*innen
  • Studierende / Junge Erwachsene
  • Personen „55plus“
  • Hochsensible Menschen mit psychosomatische Erkrankungen
  • Menschen in religiösen und spirituellen Krisen
  • Personen nach einer somatischen Krebsbehandlung

Außerdem bieten wir unseren Patient*innen in der Parkklinik Heiligenfeld die Möglichkeit der stationär-psychosomatischen Behandlung zusammen mit dem Haustier. Ausführlichere Informationen dazu finden Sie hier.

Wie kann man mehr über die Therapieangebote in der Parkklinik Heiligenfeld erfahren?

Bei Fragen zu den Therapieverfahren können Sie sich telefonisch an unsere Aufnahmepsycholog*innen wenden, montags bis freitags von 10:00 Uhr bis 13:00 Uhr sowie donnerstags von 13:30 Uhr bis 14:30 Uhr.

Das Aufnahmemanagement verbindet Sie zu den Sprechzeiten unter der Telefonnummer 0971  84-4444.

Unter dem Menüpunkt "Therapiekonzept" finden Sie weitere Informationen.

Möchten Sie die Parkklinik Heiligenfeld im Vorfeld kennenlernen?

Sie möchten die Parkklinik Heiligenfeld vorab kennenlernen?
Die besondere Atmosphäre unseres Hauses erleben Sie am besten an unserem Kennenlern-Tag für Interessent*innen. Dieser findet in der Regel alle zwei Wochen dienstags von 10:45 Uhr bis ca. 12:45 Uhr statt. Ihre Anmeldung nehmen unsere Mitarbeiter*innen des Zentralen Aufnahmemanagements unter der Rufnummer 0971 84-4444 gerne entgegen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Zum Kennenlern-Tag

 

 

Haben Sie noch Fragen oder Wünsche?

Bei weiteren Fragen zum Aufnahmeprozess hilft Ihnen unser Zentrales Aufnahmemanagement gerne weiter.
Sie erreichen uns von Montag bis Donnerstag von 7:30 Uhr bis 18:00 Uhr und Freitag von 7:30 Uhr bis 15:00 Uhr.

Telefon: 0971 84-4444
Fax: 0971 84-4195
E-Mail: info@heiligenfeld.de

Postanschrift: 
Heiligenfeld GmbH
Zentrales Aufnahmemanagement
Altenbergweg 6
97688 Bad Kissingen

Häufig gestellte Fragen zu ihrem Aufenthalt

Abrechnung

Sie erhalten während des Aufenthalts monatsabschließend eine Zwischenrechnung und am Ende des Aufenthalts eine Abschlussrechnung. Bitte beachten Sie, dass nicht jede private Krankenversicherung eine Direktabrechnung ermöglicht.

Die Direktabrechnung betrifft ausschließlich den Tagespflegesatz, nicht aber die gesonderte Abwicklung der wahlärztlichen Leistung. Hierfür erhalten Sie am Ende Ihres Aufenthalts eine Gesamtrechnung, die Sie bei Ihrer Privatversicherung/Beihilfestelle einreichen.

Anreise

Die Anreise sollte zwischen 14:00 Uhr und 15:00 Uhr erfolgen.

Bei der Anreise mit dem Pkw benutzen Sie den Parkplatz vor dem Klinikeingang bitte nur zum Entladen Ihres Gepäcks. Je nach Verfügbarkeit können Sie einen Parkplatz in der Tiefgarage für 3 € pro Tag oder einen Stellplatz auf dem Gelände der Parkklinik für 2 € pro Tag für die Dauer Ihres Aufenthalts beim Patientenmanagement mieten.

Nachfolgend finden Sie eine Anfahrtsbeschreibung zur Parkklinik Heiligenfeld.

Sollten Sie mit der Bahn nach Bad Kissingen anreisen, holen wir Sie gerne vom Bahnhof ab. Bitte teilen Sie uns Ihre Ankunftszeit spätestens zwei Tage vor Anreise mit.

Ausgangs- und Besuchsregelung

Ausgänge und Besuche sind außerhalb der Therapien grundsätzlich möglich. Einschränkungen werden im Einzelfall therapeutisch begründet entschieden. Ausgang über Nacht, z. B. am Wochenende, ist nur nach Genehmigung und für jeweils maximal eine Nacht möglich.

Alkohol/Drogen

Bei einer Suchterkrankung, Drogen- oder Alkoholabhängigkeit muss vor Aufnahme eine zweiwöchige Abstinenz eingehalten werden. Dies ist Grundvoraussetzung für eine Aufnahme. Bei suchtgefährdeten Personen führen wir während des Aufenthalts unangemeldete Alkoholkontrollen durch.

Alkoholgenuss und Drogengebrauch sind während der gesamten Behandlungsdauer - auch außerhalb der Klinik - nicht gestattet.

 

 

Beihilfe

Bei einer Beihilfeberechtigung (i. d. R. bei Beamt*innen) haben wir einige Hinweise für Sie.

Folgende Fragen sollten vorab geklärt sein:

  • Wird eine Kostenzusage im Vorfeld benötigt?
  • Welche Kosten werden von der Beihilfestelle erstattet?
  • Werden wahlärztliche Leistungen von der Beihilfestelle erstattet und anerkannt?

Das Beihilferecht unterscheidet sich in Deutschland in jedem Bundesland und teilweise sogar in seiner Anwendung je nach Dienststelle. Rufen Sie uns bei Fragen bezüglich voraussichtlich entstehender Eigenanteile oder Besonderheiten von Beihilfeverordnungen unter der Telefonnummer 0971 84-4444 an. Wir beraten Sie gerne unverbindlich im Vorfeld der Antragstellung.

Bei einer Beihilfe als (Teil-)Kostenträger ist in der Regel keine Direktabrechnung mit der Beihilfestelle möglich.

Checkliste zur Anreise

Für den Aufenthalt in der Parkklinik Heiligenfeld benötigen Sie:

  • medizinische Unterlagen (allergologische Befunde, Herzschrittmacher-, Diabetiker- oder Marcumar-Ausweis)
  • Versichertenkarte
  • Kleidung: normale Freizeitbekleidung, Sportbekleidung, Hausschuhe, Anti-Rutsch-Socken/Gymnastikschuhe, Badesachen
  • Schreibutensilien
  • Aufnahmeantrag im Original (falls uns dieser nur in Abschrift/Fax/E-Mail vorliegt)
  • eigene Tasse/Thermoskanne für Getränke außerhalb des Speisesaals
  • bei Mitnahme eigener Handtücher bitte ausschließlich farbige Handtücher mitbringen

 

In der Parkklinik Heiligenfeld befinden sich:

  • im Zimmer: Handtücher, Bettwäsche, Föhn, Bademantel, Saunatuch (zu leihen am Patientenmanagement), Musikanlage (CD-/MP3-Wiedergabe), Fernseher (nach Freigabe durch den Therapeuten)
  • im Haus: Sauna, Dampfbad, Schwimmbad, Waschmaschine, Trockner, Bügeleisen
  • Medien: Computer mit Internetzugang
  • Fahrräder: Fahrräder können gemietet werden. Für mitgebrachte Fahrräder übernehmen wir keine Haftung. Ein abschließbarer Fahrradkeller/-raum ist nicht vorhanden.

Elektrogeräte

Aus Sicherheitsgründen sind mitgebrachte Elektrogeräte ausschließlich dann gestattet, wenn diese batterie- bzw. akkubetrieben sind. Ausgenommen hiervon sind Geräte, welche die Hygiene (z. B. Rasierapparat) bzw. Kommunikation (z. B. Mobiltelefon) betreffen und in technisch einwandfreiem Betriebszustand sind.

Essenszeiten

Die Essenszeiten sind den gesellschaftlich üblichen Rhythmen angepasst. Sie finden die genannten Zeiten direkt am Speisesaal.

Medikamente

Es dürfen nur die ärztlich angeordneten und von der Pflege ausgegebenen Medikamente eingenommen werden. Dabei streben wir eine sparsame, aber konsequente medikamentöse Behandlung an. Die Medikamente, die Sie aufgrund Ihrer psychischen Erkrankung einnehmen, bringen Sie bitte in ausreichender Dosis für 7 Tage mit. Mit eventuell erforderlichen sonstigen Medikamenten versorgen Sie sich bitte im Voraus in ausreichender Menge für den gesamten Aufenthaltszeitraum.

Parkmöglichkeiten

Für Sie bestehen folgende Parkmöglichkeiten (soweit verfügbar):

  • kostenfreies Parken in der Bismarckstraße oder Schönbornstraße: Dazu erhalten Sie am Patientenmanagement gegen eine Kaution von 80 € in bar eine Parkberechtigungskarte der Stadtverwaltung. Bei der Parkkarte handelt es sich um eine reine Berechtigungskarte, ein Anspruch auf einen freien Parkplatz wird dadurch nicht erworben.
  • kostenfreies Parken außerhalb des Umgehungsstraßenrings: Der nächstgelegene kostenlose städtische Parkplatz befindet sich in der Nähe der Fachklinik Heiligenfeld, am Beginn der Alten Euerdorfer Straße, neben der Gärtnerei (Fußweg circa 10 bis 15 Minuten).
  • Parken auf dem Parkplatz der Parkklinik Heiligenfeld für 2 € pro Tag
  • Gegen eine Gebühr von 3 € pro Tag können Sie, soweit verfügbar, einen Parkplatz in der Tiefgarage der Parkklinik Heiligenfeld mieten. Gegen eine Gebühr von 20 € erhalten Sie die entsprechende Parkberechtigungskarte, die am Patientenmanagement ausgegeben wird.

Radio und Fernseher

Die Klinik ist ein Ort der Selbstfindung und der Auseinandersetzung mit sich selbst, wozu eine gewisse Ungestörtheit erforderlich ist. Aus Rücksicht gegenüber den Mitpatient*innen und zur Begrenzung der Ablenkung von sich selbst bitten wir Sie, die Musikanlage auf Ihrem Zimmer nur in Zimmerlautstärke zu nutzen. In vorhandenen Gemeinschaftsräumen stehen Fernseher und Musikanlage zur Verfügung.

Rauchen

In allen Räumen der Klinik, besonders auch im eigenen Zimmer und im gesamten Klinikgebäude müssen wir auf ein absolutes Rauchverbot bestehen. Es gibt Raucherzonen auf dem Klinikgelände, in denen das Rauchen gestattet ist.

Ruhezeiten

Die Ruhezeiten sind nachts von 23:00 Uhr bis 6:30 Uhr und mittags von 13:00 Uhr bis 14:30 Uhr. Die Zeit von 17:00 Uhr bis 18:00 Uhr gilt als "Zeit der Stille" im Haus. Sie ist dazu da, bewusst etwas Gutes für sich zu tun, Tagebuch zu schreiben, über die Therapie nachzudenken, still zu werden oder eine therapeutische Aufgabe zu üben. Es ist also eine persönliche Zeit, in der Sie nicht Radio hören, telefonieren oder sich sonst irgendwie ablenken sollten.

Tiere

In der Parkklinik Heiligenfeld ist die Aufnahme mit Haustieren nach Voranmeldung gegen Entgelt möglich.

Lesen Sie hierzu

Darüber hinaus bietet die Parkklinik Heiligenfeld die Möglichkeit der "Tierbegleiteten Therapie".
Ausführliche Informationen dazu finden Sie hier.

Zimmerreinigung

Ihr Zimmer wird täglich montags bis freitags von einer Raumpflegerin gereinigt. In begrenztem Rahmen besteht die Möglichkeit der persönlichen Gestaltung.

Ihre Kontaktaufnahme

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